Cam kết bảo vệ
dữ liệu của bạn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng www78, bao gồm:

• Khách truy cập không đăng ký tài khoản (người dùng ẩn danh).
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động.
• Người dùng truy cập qua trình duyệt di động hoặc máy tính để bàn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn Việt Nam.
• Bất kỳ bên nào tương tác với hệ thống hỗ trợ, live chat hoặc email của www78.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web của bên thứ ba mà www78 có thể liên kết trong nội dung thông tin. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các trang web đó.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

www78 thu thập các loại dữ liệu sau nhằm cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại (dùng để xác minh tài khoản).
• Thông tin tài chính như số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc địa chỉ ví USDT — chỉ dùng cho mục đích nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi yêu cầu xác thực KYC.
• Nội dung liên lạc qua kênh hỗ trợ live chat, email hoặc Telegram.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử thao tác.
• Dữ liệu vị trí gần đúng (ở cấp độ tỉnh/thành phố, không phải vị trí chính xác GPS).
• Cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh về hành vi duyệt web trên nền tảng.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba (nếu có):

• Thông tin xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật được ủy quyền.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin thu thập được www78 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người chơi một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa hoặc USDT.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, giả mạo danh tính, rửa tiền hoặc truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm chơi game.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến xác minh tuổi tác và phòng chống gian lận tài chính.
• Thông tin cập nhật: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, khuyến mãi và thay đổi chính sách (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo).

www78 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ người dùng để bán và không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã nêu ở đây.

4. Chia sẻ với bên thứ ba

www78 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính tối thiểu được chuyển tới các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng của họ.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Tên người dùng (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp phần mềm game để vận hành phòng chơi trực tuyến.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền hợp pháp, www78 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm điều khoản sử dụng hoặc các hành vi gây hại đến hệ thống.

5. Bảo mật dữ liệu

www78 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ www78 đều được mã hóa hoàn toàn.
• Lưu trữ mật khẩu an toàn: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không ai, kể cả nhân viên www78, có thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập tự động hoạt động liên tục để theo dõi các hoạt động bất thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo chuyên biệt mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với mọi thao tác đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục.

Mặc dù vậy, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, www78 cam kết thông báo kịp thời và triển khai biện pháp khắc phục ngay lập tức.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

www78 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, và thông tin phiên chơi game.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đáng ngờ và ngăn chặn gian lận tài chính.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của www78.

7. Quyền của người dùng

Người chơi tại www78 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ www78 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7 trên trang web. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

www78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích thu thập ban đầu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán nội bộ và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày sau khi xóa tài khoản, trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie phiên: Hết hạn tự động sau khi kết thúc phiên trình duyệt hoặc sau tối đa 30 ngày.

Khi thời gian lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (secure overwrite) để đảm bảo không thể khôi phục lại.

9. Trẻ em và tuổi tối thiểu

Dịch vụ của www78 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của www78 nhằm đảm bảo môi trường chơi game có trách nhiệm.

www78 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi thu thập ngày tháng năm sinh để xác minh tuổi tác. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính phù hợp.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản trên www78, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

10. Thay đổi chính sách

www78 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web www78 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ www78 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của chính sách bảo mật được lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lý từ người dùng.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách www78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp trang web www78 và sử dụng tính năng hỗ trợ trực tuyến để được hỗ trợ tức thì.
• Telegram: @www78support — dành cho các vấn đề cần phản hồi nhanh.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý chính xác và nhanh chóng nhất. www78 cam kết bảo mật mọi thông tin liên lạc về vấn đề quyền riêng tư.